A continuación se detalla la información relacionada con los envíos y las devoluciones.

Envíos

Todos los pedidos son enviados en un PAQUETE en buenas condiciones y bien protegido para que todos los artículos lleguen en las mejores condiciones. Para tu conocimiento te mostraremos la fecha prevista de entrega antes de finalizar la compra. Además, en caso de que surja una incidencia a la hora de la entrega te avisaremos por email, y si la incidencia persiste te llamaremos.

Los gastos de envío se sumarán al importe total del pedido antes de finalizar la compra, y se mostrarán desglosados y detallados durante el proceso de compra.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Antes de finalizar la compra (concretamente al introducir la dirección de entrega), al cliente se le pedirá que introduzca su DNI/NIF/NIE y se desgravará el IVA de su pedido. Los gastos de transporte no incluyen DUA ni IGIC. Si hubiera impuestos aduaneros en destino serán a cargo del cliente. Le recomendamos asegurarse de los gastos aduaneros de su lugar de residencia antes de realizar el pedido. En el caso de realizar el pedido y finalmente no soportar los gastos aduaneros originados en su lugar de residencia, no se aceptan devoluciones ni cambios por este motivo.

Empresa de envío:

-     NACEX 24/48 HORAS: 8€ (coste del envio)

Devoluciones

Todos los productos comprados en “www.motospbonillo.com” podrán ser devueltos y reembolsados a través del siguiente formulario, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

MOTOSPBONILLO se encarga de tramitar una recogida con la empresa de transporte de los productos que desee devolver.

1. Devolución por decisión del cliente:

En el caso de que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser

devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de no conservar el embalaje original MOTOSPBONILLO se reserva el derecho a que el bien pueda sufrir alguna depreciación.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El cliente deberá asumir los costes de la devolución que son 8€* para envíos nacionales.

*Existen casos en el que el porte puede variar y se le informará durante el proceso de devolución.

MOTOSPBONILLO deberá realizar devolución del importe deberá efectuarse, tal y como indica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.

2. Productos dañados

En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contacte lo antes posible con nosotros para poder cursar la reposición/abono de los productos. El cliente no deberá correr con ningún gasto.

3. Productos incorrectos

Si la devolución se debe a que el producto recibido no es el solicitado,se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 14 días
naturales 
desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el cambio por el producto correcto. El cliente no debe abonar gastos de devolución.

4. Productos con información incorrecta/ incompleta

En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no se ajusta a la información que se indica en la web,se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitarla. El cliente no debe abonar gastos de devolución.

5. Productos defectuosos

En caso de productos defectuosos, MOTOSPBONILLO procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

MOTOSPBONILLO responderá de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega (a no ser que en el momento de la compra se indique lo contrario).

¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido. En el caso de que se pagase mediante contra- reembolso o transferencia se le solicitará el n.o de cuenta e IBAN para poder hacerle el abono. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Casos especiales

1. En la compra de calzado y ropa, se podrá efectuar un cambio de talla sin coste alguno para el cliente siempre que no se haya utilizado y se encuentre en las mismas condiciones que le llegó. Debe contener el embalaje original.

2. En el caso de que el cliente rechace la mercancía una vez aquí se le efectuará la devolución del importe de los productos. MOTOSPBONILLO se reserva el derecho a cobrar los gastos de devolución al cliente.

Resolución de la devolución

Una vez recibamos el producto comprobaremos su estado y procederemos a realizar el cambio o a devolverte el dinero (lo que nos hayas indicado anteriormente).

En caso de que quieras que te devolvamos el dinero te abonaremos el cargo por el mismo medio de pago que utilizaste al comprar. Si lo prefieres también podemos abonarte el importe en saldo para gastar en la tienda.